Perkuat Pengelolaan Komunikasi publik, Diskominfo Nunukan Studi Banding ke Diskominfo Bulungan

NUNUKAN.LK – Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo) Kabupaten Nunukan melalui Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) melakukan kunjungan kerja, sekaligus studi banding ke Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bulungan, Kamis (12/11/2026).

Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP), Diskominfo Nunukan, Mursan Sakka mengatakan kunjungan kerja ini menjadi langkah strategis dalam mengoptimalkan penyelenggaraan pelayanan publik,

“Terkhususnya untuk pengelolaan pengaduan masyarakat serta penguatan media komunikasi publik serta hubungan dengan insan pers di lingkungan pemerintah daerah,” kata Mursan Sakka, Jumat (13/11/2026.

Kedatangan rombongan Diskominfo Nunukan diterima langsung oleh Kepala Bidang Komunikasi dan Informasi Publik Diskominfo Kabupaten Bulungan, Arif Ariyanto,

Dalam pertemuan kedua pihak membahas sejumlah aspek penataan dan pengelolaan pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!), hingga strategi membangun komunikasi publik yang efektif serta memperkuat kemitraan pemerintah dengan media massa.

“Kita ingin untuk meningkatkan kapasitas pengelolaan komunikasi publik, sekaligus menggali pengalaman dan inovasi yang telah diterapkan Diskominfo Bulungan,” sebutnya.

Pengelolaan pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR! tidak hanya sebatas menerima dan meneruskan laporan, tetapi juga harus memastikan setiap aduan ditindaklanjuti secara optimal oleh perangkat daerah terkait.

Melalui kunjungan kerja dan studi banding ini, Diskominfo Nunukan ngin melihat secara langsung bagaimana Diskominfo Bulungan, mengelola pengaduan masyarakat, membangun komunikasi publik, serta menjalin kemitraan dengan insan pers.

“Ada banyak hal positif yang bisa kami pelajari dan nantinya menjadi bahan evaluasi untuk diterapkan di Kabupaten Nunukan,” ujarnya.

Mursan menerangkan, tantangan komunikasi pemerintah saat ini semakin berkembang seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap informasi cepat, akurat, transparan, dan mudah diakses.

“Karena itu, Diskominfo dituntut tidak hanya aktif menyampaikan informasi pemerintah, tetapi juga mampu membuka ruang komunikasi dan menampung aspirasi masyarakat,” bebernya.

Kepala Bidang KIP Kabupaten Bulungan, Arif Ariyanto mengajak rombongan melihat langsung sejumlah fasilitas pendukung komunikasi publik, diantaranya ruang podcast serta ruang kerja bersama (working space) yang disediakan untuk mendukung aktivitas dan kolaborasi dengan para wartawan.

Menurut Arif, keberadaan fasilitas tersebut menjadi salah satu bentuk dukungan pemerintah daerah dalam membangun ekosistem komunikasi yang terbuka, produktif, dan mampu memperkuat penyebarluasan informasi kepada masyarakat.

“Kami berharap melalui pertemuan ini dapat terjalin pertukaran pengalaman dan pengetahuan antara Diskominfo Bulungan dan Diskominfo Nunukan, khususnya dalam pengelolaan pengaduan masyarakat serta pengembangan media komunikasi publik. Apa yang sudah kami jalankan tentu bisa menjadi bahan pembelajaran bersama,” bebernya

Selain memperkuat tata kelola SP4N-LAPOR!, hasil studi banding diharapkan mampu mendorong peningkatan kualitas pelayanan informasi, mempererat hubungan kemitraan dengan media massa, serta menciptakan komunikasi pemerintah yang lebih responsif, transparan, dan mudah diakses masyarakat.